Reembolsos y desistimiento

Última actualización: 27 de octubre de 2026

Este aviso cubre las compras únicas de presets fotográficos y LUTs descargables de LOG3 FILM, gestionado por Kalin Vanchev en Suecia. Contacto: info@log3film.com. Las compras están desactivadas actualmente. Nada de lo aquí indicado limita los derechos imperativos de los consumidores.

Si cambias de opinión

Si compras como consumidor y tu derecho de desistimiento no ha terminado legalmente, normalmente dispones de 14 días desde el día siguiente a la celebración del contrato de contenido digital para desistir sin indicar un motivo. Si falta la información obligatoria sobre desistimiento, el plazo puede ampliarse por ley. Comprar una licencia de uso comercial no elimina por sí solo los derechos del consumidor; importa la finalidad real de la compra.

En el contenido digital de pago que no se suministra en un soporte físico, el derecho de desistimiento solo termina cuando el suministro ha comenzado con tu consentimiento expreso previo y tu reconocimiento de que así perderás ese derecho, y has recibido la confirmación contractual obligatoria en un soporte duradero, como un correo electrónico. El derecho no desaparece simplemente porque el producto sea digital. Los derechos relativos a contenido defectuoso, ausente o entregado incorrectamente se mantienen.

Cómo desistir

Puedes enviar una declaración clara de desistimiento a info@log3film.com o utilizar la función en línea de abajo. Incluye tu nombre, la referencia del pedido u otros datos que identifiquen el contrato y la dirección de correo para el acuse de recibo. No tienes que indicar un motivo ni utilizar un formulario concreto. Basta con enviar la declaración dentro del plazo aplicable; no necesitas esperar nuestra aprobación.

Texto opcional: «Por la presente desisto del contrato relativo al siguiente contenido digital: …; pedido el: …; nombre: …; dirección de contacto: …; fecha: …». Un mensaje escrito o correo electrónico no necesita firma manuscrita. Acusamos recibo del desistimiento en línea sin demora indebida, con su contenido y la fecha y hora de envío, en un formato que puedas guardar. El acuse documenta tu declaración; no determina si corresponde un reembolso.

Archivos ausentes, defectuosos o incorrectos

Si la descarga no está disponible, está dañada o incompleta, difiere de lo comprado o no cumple la compatibilidad o descripción indicada, contacta con info@log3film.com. La referencia del pedido y una breve descripción nos ayudan a investigarlo; no son una nueva limitación de tus derechos legales.

Cuando se cumplan los requisitos legales, puedes exigir que se suministre el contenido o se ponga en conformidad sin coste, en un plazo razonable y sin inconvenientes significativos. Puedes tener derecho a una reducción del precio, la resolución del contrato y un reembolso si la corrección es imposible, no se realiza como corresponde, falla o el problema es suficientemente grave. Se mantiene cualquier derecho legal a indemnización. Los derechos por defectos no terminan al finalizar un plazo de desistimiento de 14 días.

Cobros duplicados o erróneos

Avísanos en info@log3film.com si parece que has pagado dos veces o se te ha cobrado una cantidad incorrecta. Facilita la fecha y la referencia del pago o pedido si las tienes. No envíes datos completos de tarjetas por correo electrónico. Investigamos y devolvemos sin demora indebida cualquier cantidad que no se deba. También puedes contactar con tu proveedor de pagos y ejercer los derechos que tengas a través de él.

Plazos del reembolso y uso de los archivos

En un desistimiento legal válido, reembolsamos sin demora indebida y como máximo 14 días después de recibir tu declaración. Cuando la legislación sueca sobre contenido digital exija reembolso por reducción del precio o resolución, también se aplica su límite de 14 días desde la solicitud o comunicación correspondiente. Usamos el medio de pago original, salvo que aceptes expresamente otro, sin comisión de reembolso. Una revisión interna no reinicia ningún plazo legal.

Tras un desistimiento o resolución válidos, deja de utilizar y compartir los archivos afectados; la licencia y el acceso futuro correspondientes pueden finalizar en la medida permitida por la ley. Una descarga no requiere devolución física. Esto no elimina los derechos legales sobre material creativo que hayas aportado o creado.

Si no resolvemos una reclamación

Contacta primero con nosotros para intentar resolver el asunto. Las controversias de consumo admisibles pueden presentarse ante la Junta Nacional Sueca de Reclamaciones de los Consumidores, ARN, según sus condiciones, plazos y tasas vigentes. También puedes acudir a los tribunales competentes o a otras vías previstas por la ley. Este aviso no elimina la protección imperativa de tu país de residencia habitual.