Възстановяване на суми и право на отказ

Последна актуализация: 27 октомври 2026 г.

Тази политика обхваща еднократните покупки на фото пресети и LUT файлове за изтегляне от LOG3 FILM, управляван от Kalin Vanchev в Швеция. Контакт: info@log3film.com. Покупките в момента са изключени. Нищо тук не ограничава задължителните права на потребителите.

Ако промениш решението си

Ако купуваш като потребител и правото на отказ не е прекратено законосъобразно, обичайно имаш 14 дни, считано от деня след сключването на договора за цифровото съдържание, за да се откажеш без причина. Ако липсва изискваната информация за отказа, законът може да удължи срока. Лицензът за търговска употреба сам по себе си не премахва потребителските права; има значение действителната цел на покупката.

При платено цифрово съдържание, което не се доставя на физически носител, правото на отказ се губи само когато доставката е започнала след предварителното ти изрично съгласие и потвърждение, че така губиш това право, и си получил изискваното потвърждение на договора на траен носител, например имейл. Правото не изчезва само защото продуктът е цифров. Правата при дефектно, липсващо или погрешно доставено съдържание остават.

Как да заявиш отказ

Можеш да изпратиш ясно заявление за отказ на info@log3film.com или да използваш онлайн функцията по-долу. Посочи име, номер на поръчка или други данни, които идентифицират договора, и имейл за потвърждението. Не си длъжен да посочваш причина или да използваш определен формуляр. Достатъчно е да изпратиш заявлението в приложимия срок; не е нужно да чакаш одобрението ни.

Примерен текст по желание: „С настоящото се отказвам от договора за следното цифрово съдържание: …; поръчано на: …; име: …; адрес за контакт: …; дата: …“. Съобщение или имейл не изисква саморъчен подпис. Без неоправдано забавяне потвърждаваме онлайн отказа със съдържанието му и датата и часа на изпращане във вид, който можеш да запазиш. Потвърждението удостоверява заявлението ти, а не решава дали се дължи възстановяване.

Липсващи, повредени или грешни файлове

Ако изтеглянето не работи, архивът е повреден или непълен, полученото е различно от купеното или не съответства на описаната съвместимост или характеристики, пиши на info@log3film.com. Номер на поръчка и кратко описание помагат за проверката, но не са ново ограничение на законовите ти права.

Когато законовите условия са изпълнени, можеш да поискаш съдържанието да бъде доставено или приведено в съответствие безплатно, в разумен срок и без значително неудобство. Може да имаш право на намаляване на цената, прекратяване на договора и възстановяване, ако поправката е невъзможна, не е извършена както се изисква, е неуспешна или проблемът е достатъчно сериозен. Законните права на обезщетение остават. Правата при дефекти не приключват с изтичането на 14-дневния срок за отказ.

Двойно или погрешно таксуване

Пиши на info@log3film.com, ако изглежда, че си платил два пъти или сумата е грешна. Посочи датата и референция на плащането или поръчката, ако ги имаш. Не изпращай пълни данни за карта по имейл. Проверяваме случая и връщаме недължимо платеното без неоправдано забавяне. Можеш също да се свържеш с доставчика на плащането и да упражниш правата си чрез него.

Срок за възстановяване и използване на файловете

При валиден законов отказ връщаме платеното без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни след получаване на заявлението. Когато шведският закон за цифрово съдържание изисква възстановяване след намаляване на цената или прекратяване, неговият 14-дневен срок също се прилага от съответното искане или уведомление за прекратяване. Използваме първоначалния начин на плащане, освен ако изрично не се съгласиш на друг, без такса за възстановяването. Вътрешната ни проверка не започва законовия срок отначало.

След валиден отказ или прекратяване спри използването и споделянето на засегнатите файлове; съответният лиценз и бъдещият достъп могат да приключат в допустимата от закона степен. За изтеглен продукт не се изисква физическо връщане. Това не премахва законовите ти права относно творчески материали, които си предоставил или създал.

Ако не успеем да решим спора

Първо се свържи с нас, за да опитаме да намерим решение. Допустимите потребителски спорове могат да бъдат отнесени до шведския Национален съвет за потребителски спорове ARN според текущите му условия, срокове и такси. Можеш да използваш и компетентен съд или друга предвидена в закона защита. Тази политика не отнема задължителната защита в държавата, в която обичайно пребиваваш.