Återbetalningar och ångerrätt

Senast uppdaterad: 27 oktober 2026

Denna information gäller engångsköp av nedladdningsbara fotopresets och LUT-filer från LOG3 FILM, som drivs av Kalin Vanchev i Sverige. Kontakt: info@log3film.com. Köp är för närvarande avstängda. Ingenting här begränsar tvingande konsumenträttigheter.

Om du ändrar dig

Om du köper som konsument och ångerrätten inte har upphört enligt lag har du normalt 14 dagar, räknat från dagen efter att avtalet om det digitala innehållet ingicks, att ångra dig utan att ange något skäl. Saknas föreskriven information om ångerrätten kan fristen förlängas enligt lag. En licens för kommersiell användning tar inte i sig bort konsumenträttigheter; det faktiska syftet med köpet är avgörande.

För betalt digitalt innehåll som inte levereras på ett fysiskt medium upphör ångerrätten endast när tillhandahållandet har börjat efter ditt uttryckliga förhandssamtycke och ditt godkännande av att ångerrätten därigenom upphör, och du har fått den föreskrivna avtalsbekräftelsen i varaktig form, exempelvis via mejl. Rätten försvinner inte bara för att produkten är digital. Rättigheter vid felaktigt, saknat eller fel levererat innehåll finns kvar.

Så ångrar du avtalet

Skicka ett tydligt meddelande om att du vill ångra avtalet till info@log3film.com eller använd ångerfunktionen nedan. Ange namn, ordernummer eller andra uppgifter som identifierar avtalet samt mejladressen för mottagningsbeviset. Du behöver inte ange något skäl eller använda en viss blankett. Det räcker att skicka meddelandet inom den tillämpliga fristen; du behöver inte invänta vårt godkännande.

Förslag på frivillig formulering: ”Jag meddelar härmed att jag frånträder avtalet om följande digitala innehåll: …; beställt den: …; namn: …; kontaktadress: …; datum: …”. Ett skrivet meddelande eller mejl behöver ingen handskriven underskrift. Vi bekräftar ett meddelande via ångerfunktionen utan onödigt dröjsmål med dess innehåll samt datum och tid för inlämningen i en form som du kan spara. Mottagningsbeviset dokumenterar ditt meddelande; det avgör inte om en återbetalning ska göras.

Saknade, skadade eller felaktiga filer

Om nedladdningen inte är tillgänglig, är skadad eller ofullständig, skiljer sig från det du köpte eller inte stämmer med angiven kompatibilitet eller beskrivning, kontakta info@log3film.com. Ordernummer och en kort beskrivning hjälper oss att undersöka problemet; de är inget nytt villkor som begränsar dina lagstadgade rättigheter.

När lagens förutsättningar är uppfyllda kan du kräva att innehållet tillhandahålls eller görs avtalsenligt utan kostnad, inom skälig tid och utan väsentlig olägenhet. Du kan ha rätt till prisavdrag, hävning och återbetalning om rättelse är omöjlig, inte sker som den ska, misslyckas eller felet är tillräckligt allvarligt. Lagstadgad rätt till skadestånd påverkas inte. Rättigheter vid fel upphör inte när en ångerfrist på 14 dagar löper ut.

Dubbla eller felaktiga debiteringar

Meddela info@log3film.com om du verkar ha debiterats två gånger eller med fel belopp. Ange köpdatum och betalnings- eller orderreferens om du har den. Mejla inte fullständiga kortuppgifter. Vi undersöker saken och återbetalar belopp som inte är skyldiga utan onödigt dröjsmål. Du kan fortfarande kontakta din betaltjänstleverantör och använda de rättigheter du har där.

Återbetalningstid och användning av filerna

Vid giltig lagstadgad ångerrätt återbetalar vi utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att vi tagit emot ditt meddelande. När svensk lag om digitalt innehåll kräver återbetalning efter prisavdrag eller hävning gäller även dess 14-dagarsfrist från det relevanta kravet eller hävningsmeddelandet. Vi använder samma betalningssätt som vid köpet om du inte uttryckligen godkänner något annat, utan återbetalningsavgift. En intern granskning startar inte om en lagstadgad tidsfrist.

Efter giltigt frånträdande eller hävning ska du sluta använda och dela de berörda filerna; tillhörande licens och framtida åtkomst kan upphöra i den utsträckning lagen tillåter. En nedladdning behöver inte returneras fysiskt. Detta tar inte bort lagstadgade rättigheter till kreativt material som du har tillhandahållit eller skapat.

Om vi inte kan lösa ett klagomål

Kontakta oss först så att vi kan försöka lösa frågan. Konsumenttvister som uppfyller kraven kan anmälas till Allmänna reklamationsnämnden, ARN, enligt nämndens aktuella villkor, tidsgränser och avgifter. Du kan också vända dig till behörig domstol eller använda andra rättsmedel enligt lag. Detta meddelande tar inte bort det tvingande skyddet i landet där du har din vanliga vistelseort.